Vor-Ort-Termin im Freiburger Einkaufszentrum ZO. Draußen liegt noch Schneematsch, drinnen herrscht trubelige Nachmittagsstimmung. Mittendrin sitzt auf einem seltsam anmutenden Gefährt der Rentner Philipp Heist. Claudia Füßllter ist mit ihm verabredet und würde sich sich eigentlich gerne in Ruhe ein wenig unterhalten über eben dieses Gefährt. Doch Heist wird ...