Gewissheiten gibt es keine im digitalen Zeitalter. Bislang klagten Einzelhändler, ihre Kunden ließen sich vor Ort beraten und kauften dann billig im Internet. Inzwischen gibt es auch den umgekehrten Trend: Kunden informieren sich online und gehen dann vor Ort shoppen. Wie der Einzelhandel diese Chancen nutzen kann, war Thema beim BZ-Kundenforum. Andreas Haderlein berichtete von der Online-City Wuppertal.
"Die Veränderungsprozesse sind längst noch nicht abgeschlossen", sagte BZ-Anzeigenleiter Ralph Strickler. Der Einzelhandel müsse sich gegen die Internetgiganten wie Google und Zalando behaupten. "Ein Patentrezept dafür gibt es nicht."
Der Kulturanthropologe, ...