Beschwerden
Familienkasse Lörrach ist überlastet – Grenzgänger betroffen
Fr, 11. Juli 2014, 19:58 Uhr
Kreis Lörrach
Die Behörde ist kaum erreichbar, die Bearbeitung der Fälle dauert viel zu lange; die Mitarbeiter reagieren unfreundlich. Solche Klagen über die Familienkasse Lörrach sind fast an der Tagesordnung.
Betroffen sind vor allem Paare, bei denen ein Elternteil im Ausland lebt oder arbeitet, also beispielsweise Grenzgänger, die in der Schweiz arbeiten. Dass es Probleme gibt, bestreitet die Familienkasse nicht. Sie macht vor allem die komplizierte Rechtslage verantwortlich für Verzögerungen und will denen mit zusätzlichem Personal beikommen.
Bürokratische Hürden"Ich bin seit 50 Jahren Sozialarbeiter, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt", schimpft Horst Lewandowsky (70) aus Velbert bei Bremen. Sein Schwiegersohn arbeitet seit bald einem Jahr beim Stadttheater Bern, im Frühjahr sind Frau und Kind nachgezogen. Sich bei der deutschen Familienkasse abzumelden, ist bislang nicht gelungen. Die 0800er-Nummer des Callcenters funktioniere von der Schweiz aus nicht, erklärt Christian Aufderstroht. E-Mails würden nicht beantwortet. Dafür kam ein Brief, in dem das Kindergeld von ...
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