Warum wir bis zur Erschöpfung alles selber machen, obwohl wir in einer angeblich arbeitsteiligen Gesellschaft leben / Von Stefan Hupka
Der Kunde als Automatenknecht: Bahn-Service Foto: Verwendung nur in Deutschland, usage Germany only
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Das wird ein klassischer Fehlstart. Davon waren die üblichen Durchblicker überzeugt, als der Lebensmittelkonzern Aldi vor Jahren versuchte, in den USA Fuß zu fassen. Plastiktüten gegen Aufpreis, die der Kunde an der Kasse auch noch selber mit seinen Waren füllen muss? Bezahlen gegen Cash statt Kreditkarte? Herausgabe des Einkaufswagens nur gegen einen Quarterdollar Pfand, weshalb man ihn quer über den Parkplatz zurückschieben muss, statt einfach am Auto zurückzulassen? Das – so schworen die Durchblicker damals – lässt der verwöhnte amerikanische Konsument sich ganz sicher nicht bieten.
In der Tat ist im amerikanischen Supermarktalltag vieles anders für einen Käufer, der deutsche Standards gewohnt ist: Das Gemüse wiegt hier nicht ein ...
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